宾县公安局车管所：打造办事软环境 服务社会大环境

近年来，随着人民生活水平的逐渐提高，宾县机动车保有量大幅增加，全县现有机动车已达十四万三千余辆，驾驶人达十五万余人，公安机关车驾管工作任务与日俱增。

宾县公安局交警大队车管所适应社会形势需要，坚持向改革要红利，向创新要效率，尤其是在“四零”承诺服务创建中，下大力度改善办公场所环境，探索推出一系列便捷化、精准化的服务管理举措，有力提升了广大群众的获得感和满意度。

今年4月份，宾县公安交警大队对车管所进行了改建，扩大了办公区域，与处罚中心合并办公。将大厅统一设置为“等候区、办理区、宣传区、自助区、资料区、公示区”六大功能区域。将办事窗口从原有的6个增加到14个，增设了快递等便民窗口，严格落实“一窗式”“一站式”服务要求，做优窗口“一次办、限时办、智能办”服务。

大厅增设了排号机、自助查询机、复印机等自助服务设施，为办事群众增设饮水机、排椅、医药箱、报刊架、多功能充电器、雨伞、无线WIFI、银行卡缴费收款等诸多设施。

办公窗口增设了高拍仪、摄像头评价器、工作人员电子标识、电子签到仪、麦克风等设施，办事更加快捷方便。

大厅还制作印刷了警营玫瑰窗口提示卡片、车驾管及处罚工作流程宣传手册，在醒目位置公开规章制度、收费标准、办公流程，做到流程公开化、业务透明化。

大厅还在LED电子屏滚动播发办事指南、流程，播放交通安全宣传片，教育引导广大驾驶员文明行车、安全行车。

车管所新建了车驾管档案室，档案管理规范有序。

根据业务量的大量增加，车管所还增加了工作人员，现有民警15人，辅警18人。

近年来，车管所不断拓展线上服务，积极应用好“互联网+公安政务服务”平台，打通服务群众“最后一公里”。延伸线下服务，在提高服务效率的同时，实行提醒服务、咨询服务、预约服务、延时服务，真正使办事群众一次不跑空，就能办成事。

在拓宽服务渠道同时，车管所还注重提高服务效率和服务水平，始终把“争创人民满意车管所”当成追求目标，从细节抓起，从群众需要做起，不断改善服务设施，优化服务态度，改进服务作风，真正把“最多跑一次”的服务理念落到实处，全力营造优质通畅的服务环境。